這幾年，越來越多的人搬進(jìn)了新居，但他們也面臨著同樣的煩惱——裝修。如何才能裝修好？專家提醒消費(fèi)者，廣大消費(fèi)者不僅要認(rèn)真挑選裝修公司，更要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。特別是當(dāng)自己權(quán)益受到損害、健康受到侵害時(shí)，一定要拿起法律法規(guī)的武器，保護(hù)自己健康科學(xué)裝修的合法權(quán)益。

如何家裝維權(quán)  你有這些政策法規(guī)做后盾

《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》

2009年，南京市建委出臺(tái)《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）并已經(jīng)正式實(shí)施。這標(biāo)志著，市民在裝修中如果遇到上述投訴難題，將有專門的行業(yè)主管部門接受解決。

《辦法》是對(duì)以往規(guī)范性文件的進(jìn)一步細(xì)化、調(diào)整而出臺(tái)的一個(gè)相關(guān)文件，是對(duì)裝飾行業(yè)進(jìn)行規(guī)范性管理的一種手段，不僅涉及家裝，同時(shí)也對(duì)工裝過程出現(xiàn)的問題給予受理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

《辦法》規(guī)定設(shè)立南京市裝飾辦作為專門的裝飾裝修投訴處理機(jī)構(gòu)，規(guī)定其接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)進(jìn)行審查，按照規(guī)定視情況分別做出是否受理的決定，并告知投訴人結(jié)果。

新出臺(tái)的《辦法》對(duì)家裝投訴流程、受理范圍、時(shí)間進(jìn)行了細(xì)化，《南京市裝飾裝修工程投訴處理辦法》第六條規(guī)定：公民、法人或者其他組織通過投訴電話（尚未公布）、書信、電子郵件、傳真、走訪等方式進(jìn)行投訴的，投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴信件、投訴材料、電話投訴記錄或者錄音、投訴來訪接待記錄、交辦或者移送的投訴材料進(jìn)行登記、編號(hào)。

另外，《辦法》還規(guī)定對(duì)投訴處理機(jī)構(gòu)工作不予配合的，不履行裝飾裝修工程保修義務(wù)的；在裝飾裝修工程整改中態(tài)度消極、故意拖延、敷衍了事的，都將公開曝光。情節(jié)嚴(yán)重的，還將依法報(bào)建設(shè)行政主管部門予以行政處罰。

《南京市城市房屋安全管理?xiàng)l例》

房子既要住得舒心，也要住得安全。涉及千家萬戶，旨在加強(qiáng)房屋安全管理，保障房屋使用安全，維護(hù)公共安全和公眾利益而制定的《南京市城市房屋安全管理?xiàng)l例》，已經(jīng)于2007年4月1日起實(shí)施。未經(jīng)許可不得拆改房屋為規(guī)范房屋拆改行為，條例規(guī)定，房屋所有人或產(chǎn)權(quán)人在未經(jīng)許可的情況下，不得從事6種行為。即：拆改承重梁、柱、板和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；拆除承重墻或者在承重墻上開挖壁柜、門窗洞口；超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)增大荷載；在樓面結(jié)構(gòu)層開鑿洞口或者擴(kuò)大洞口；為增加房屋使用空間降低房屋地面地坪標(biāo)高；拆改商場(chǎng)賓館、飯店、影劇院、體育場(chǎng)館等大型建筑中具有房屋抗震、防火整體功能的非承重結(jié)構(gòu)。

而房屋所有人、使用人對(duì)危及公共安全的危險(xiǎn)房屋拒不治理的，房產(chǎn)行政主管部門可以責(zé)令其停止使用，必要時(shí)可以作出強(qiáng)制治理決定，采取加固、修繕、拆除、改建等治理措施，相關(guān)費(fèi)用由房屋所有人、使用人承擔(dān)。

房屋安全要由依法設(shè)立的機(jī)構(gòu)鑒定條例規(guī)定，房屋安全鑒定應(yīng)當(dāng)由依法設(shè)立的房屋安全鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。鑒定中，有國家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)；尚未頒布國家標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)建筑、公共建筑、高層建筑、文物保護(hù)建筑等的安全鑒定，還應(yīng)參照有關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程進(jìn)行。

《南京市裝飾裝修管理?xiàng)l例》

《南京市裝飾裝修管理?xiàng)l例》于2008年1月1日?qǐng)?zhí)行。這是江蘇第一部關(guān)于裝飾裝修的地方法規(guī)。

《條例》明確規(guī)定：在裝飾裝修作業(yè)時(shí)，應(yīng)在施工現(xiàn)場(chǎng)采取措施，防止、減少廢氣、廢水、粉塵、振動(dòng)、噪聲、固體廢棄物對(duì)環(huán)境的污染和危害，在每天中午12時(shí)至14時(shí)、19時(shí)至次日7時(shí)，不得在居民住宅區(qū)使用產(chǎn)生噪聲或振動(dòng)的工具，如切割機(jī)、沖擊電鉆等進(jìn)行施工作業(yè)。不得將未經(jīng)防水處理的房間或陽臺(tái)改為廚房，或?qū)⒎块g、陽臺(tái)改為衛(wèi)生間。在對(duì)公共場(chǎng)所和公共設(shè)施建筑裝修時(shí)，依法應(yīng)當(dāng)委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)裝修材料的有害物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)不合格的，不得使用。裝修人未將裝修材料送檢的，或使用檢測(cè)不合格材料的，可處以5000元至5萬元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可處5萬元至20萬元罰款。如檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供虛假報(bào)告，可處以1萬元至10萬元罰款。

從事裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)的單位應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)，并在其資質(zhì)等級(jí)證書許可的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)；設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在其資格等級(jí)證書許可的范圍內(nèi)從業(yè)；裝飾裝修工程不得發(fā)包給不具備相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的單位或者個(gè)人；分包裝飾裝修工程勞務(wù)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)單位實(shí)施；承包方不得將工程轉(zhuǎn)包。如果這些法規(guī)得到嚴(yán)格的遵守，屬于“三無產(chǎn)品”的家裝“游擊隊(duì)”將面臨自然淘汰。

裝修人與裝飾裝修單位應(yīng)當(dāng)簽訂裝飾裝修書面合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)。

裝飾裝修合同一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）雙方當(dāng)事人的姓名或者名稱、地址、聯(lián)系方式；（二）裝飾裝修項(xiàng)目的地址、位置、房屋間數(shù)、建筑面積；裝飾裝修的內(nèi)容、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求及驗(yàn)收方式；（三）開工、竣工時(shí)間；（四）項(xiàng)目的保修內(nèi)容、期限；（五）價(jià)格，計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間；（六）合同變更和解除的條件；（七）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（八）合同的生效時(shí)間；（九）雙方認(rèn)為需要明確的其他條款。

生產(chǎn)、銷售和使用的裝飾裝修材料、設(shè)備，應(yīng)當(dāng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱和生產(chǎn)廠廠名、廠址等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，并符合有關(guān)保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不得生產(chǎn)、銷售冒用他人名稱和商標(biāo)裝飾的裝修材料、構(gòu)配件和設(shè)備。

《住宅整體廚房》

2006年，《住宅整體廚房》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出爐，在廚房建筑空間標(biāo)準(zhǔn)化、廚房建筑空間與設(shè)備之間的模數(shù)協(xié)調(diào)、管線接口綜合設(shè)計(jì)定尺定位、廚房施工的安裝精度誤差、廚房設(shè)備的安全環(huán)保等五個(gè)重要方面，提出細(xì)致的要求。

在櫥柜方面，該標(biāo)準(zhǔn)除在板材的理化性能和力學(xué)性能、柜體尺寸、柜體板形狀和位置公差以及安裝要求等相關(guān)方面作出明確規(guī)定外，還從櫥柜性能要求出發(fā)，對(duì)櫥柜的五金配件、耐酸堿性能等技術(shù)測(cè)試進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。

廚衛(wèi)是家居環(huán)境中消耗資源的主要地方，建設(shè)集成型的廚衛(wèi)，對(duì)于營造節(jié)約型社會(huì)有著重要的意義。而對(duì)于單個(gè)家庭來講，標(biāo)準(zhǔn)化的廚衛(wèi)也關(guān)系到環(huán)保、健康和省錢等多方面。